Dado que en un esfuerzo de desarrollo no todo puede ser resuelto con los recursos propios, es probable que nos encontremos en la posición de tener que adquirir insumos, servicios y productos a terceros; por lo cual, es necesario extender a estos proveedores todo lo que podamos en cuanto a control de calidad y buenas prácticas pues de lo contrario estaríamos comprometiendo nuestra propia capacidad de asegurar el nivel de calidad requerido por nuestros clientes.

Esta práctica la llamamos Gestión de Proveedores e involucra:

• Determinar los servicios y productos a adquirir.
• Determinar el nivel de servicio requerido (cantidad, tiempo, precio, calidad).
• Seleccionar los proveedores según su capacidad de cumplir con el nivel de servicio.
• Establecer contratos de suministro y nivel de servicio con los proveedores.
• Ejecutar la adquisición del servicio o producto.
• Evaluar (cuando sea requerido) los productos requeridos contra el nivel de servicio solicitado.
• Aceptar las entregas de los productos adquiridos.
• Distribuir lo adquirido al lugar en que se necesita.

Como cabe esperar, esta práctica se relaciona con Seguimiento y Control de Proyectos y con Gestión de Requisitos. La primera por cuanto los suministros deben de llegar oportunamente (básicamente pero hay otras razones) en tanto que la segunda por cuanto lo que se ha adquirido se va a integrar en el producto final y de ahí, que sus características deban guardar relación con los requisitos impuestos al proyecto.

En esta práctica se ve que para asegurar un desarrollo eficiente los procesos de la empresa se deben estructurar correctamente mucho más allá que simplemente poner orden en el departamente técnico. En este caso, se debe implantar algún sistema de gestión de requisiciones que permita centralizar las compras en un departamento que pueda hacer el seguimiento a los proveedores, desde su selección pasando por su contratación hasta la ejecución del servicio.